سياسة الخصوصية

حسابك

• رقم هاتفك — وهو معرّفك الوحيد عندنا
• اسمك، إن أدخلته
• موافقتك على الرسائل التسويقية
• لغتك

لتدخل إلى حسابك، ولنعرف باسمٍ من نخاطبك، ولنصلك بطلبك.

يبقى: ما بقي الحساب قائماً.

رمز الدخول

• الرقم الذي طُلب له الرمز
• بصمة الرمز — لا الرمز نفسه
• عنوان الشبكة الذي جاء منه الطلب
• مرجع الرسالة لدى واتساب

الرمز يُخزَّن مُجزَّأً لا مقروءاً، فتسريب قاعدة البيانات لا يسلّم رموزاً حيّة. وعنوان الشبكة يُحفظ لسببٍ واحد: أن يُوقَف من يُغرِق الأرقام بالرسائل.

يبقى: دقائق. ثم ينتهي الرمز سواء استُعمل أو لم يُستعمل.

جلساتك

• بصمة رمز الجلسة — لا الرمز نفسه
• معرّف الجهاز الذي أنشأه التطبيق
• نوع الجهاز ونظامه
• عنوان الشبكة عند تسجيل الدخول

لتبقى داخلاً بلا أن تُدخل رمزاً كل مرّة، ولتستطيع إنهاء الجلسات.

يبقى: حتى تنتهي الجلسة أو تُلغى.

عناوينك

• المحافظة
• المنطقة
• القطعة
• الشارع
• الجادّة
• المنزل أو البناية
• الدور
• رقم الشقّة
• ملاحظاتك للمندوب
• رقم التواصل الخاص بهذا العنوان — يصل المندوب إليه، وقد يختلف عن رقم حسابك
• إحداثيّة الدبّوس على الخريطة، إن وضعته
• إحداثيّة الدبّوس على الخريطة، إن وضعته
• التسمية التي اخترتها للعنوان
• نوع العنوان — منزل أو شقّة أو مكتب

ليصل الطلب. والدبّوس مساعدةٌ للمندوب فقط — لا يحدّد منطقتك ولا يغيّر رسوم التوصيل، والعنوان المكتوب هو المرجع.

يبقى: حتى تحذفه. وحذفه يعني عندنا أرشفته لا محوه، لأن الطلبات السابقة تحمل نسختها الخاصة منه وهي جزء من السجلّ المالي.

إشعارات جهازك

• رمز الإشعارات الذي يصدره نظام جهازك
• نظام الجهاز — iOS أو أندرويد
• معرّف الجهاز الذي أنشأه التطبيق

لنُعلمك بتأكيد طلبك وخروجه للتوصيل. ولا نرسل إشعاراً تسويقياً واحداً من هنا.

يبقى: حتى يُبطله جهازك أو تسجّل الخروج.

صور طلب الإرجاع

• الصورة التي أرفقتها بطلب الإرجاع

لتُراجَع حالة المنتج. ونصل إلى الصور التي تختارها أنت فقط — لا إلى مكتبتك.

يبقى: مع طلب الإرجاع الذي أُرفقت به.

ما تصفّحته أخيراً

• المنتجات التي فتحت صفحاتها

لصفّ «شاهدتها أخيراً» في الرئيسية، ولا شيء غيره. لا نبني منه ملفّاً إعلانياً ولا نبيعه.

يبقى: يتبدّل كلّما تصفّحت.

الموقع

قراءةٌ واحدة والتطبيق مفتوح، لنقترح منطقة التوصيل. لا نقرأ موقعك والتطبيق في الخلفية — الإذن غير مطلوب أصلاً في التطبيق — ولا نحتفظ بالقراءة، وتستطيع اختيار منطقتك يدوياً ورفض الإذن كلّياً.

مكتبة الصور

لترفق صورةً بطلب الإرجاع. نصل إلى الصورة التي تختارها فقط.

الكاميرا

لتصوّر المنتج وترفق الصورة بطلب الإرجاع.

Tap Payments — بوّابة الدفع

اسمك الأول ورقم هاتفك ومبلغ الطلب ورقمه المرجعي.

ولا نرى بيانات بطاقتك أصلاً: صفحة الدفع صفحة تاب، تُفتح داخل التطبيق، وأرقام البطاقة تُدخَل فيها ولا تمرّ بخوادمنا في أي لحظة.

واتساب للأعمال — من Meta

رقم هاتفك، لتصلك رسالة رمز الدخول ورسائل طلبك.

وواتساب هو القناة الوحيدة — لا نُرسل رسائل نصّية بديلة ولا نطلب بريداً إلكترونياً.

Expo وApple وGoogle — قنوات الإشعارات

رمز إشعارات جهازك، ونصّ الإشعار نفسه: رقم الطلب وحالته.

المتجر المورّد الذي يجهّز طلبك

الأصناف وكمّياتها، والفرع المطلوب التجهيز منه، والموعد النهائي.

ولا يرى رقم هاتفك، ولا عنوانك أبعد من المنطقة، ولا المبالغ.

من يوصّل الطلب إليك

عنوان التوصيل ووسيلة الاتصال بك، ليصل إليك.

Sentry — تقارير الأعطال

حين يقع خطأ في التطبيق أو في خوادمنا: الخطأ نفسه، وموضعه في الكود، ونسخة التطبيق، ونوع الجهاز ونظامه.

ولا يصله اسمك ولا رقمك ولا عنوانك ولا ما كنت تشتريه: نحذف محتوى الطلب ورؤوس الجلسة من التقرير قبل إرساله، ولا نطلب من الأداة أن تجمع ما تجمعه عادةً.

PostHog — إحصاءات الاستخدام

ثمانية أحداث لا غير: فُتح منتج، أُضيف إلى السلة، بدأ إتمام الطلب، تمّ الطلب أو تعذّر، اختيرت منطقة، جرى بحث، انتهى مرشد الهدايا. مع معرّف عشوائي للجهاز ونوع الجهاز ونظامه.

ولا يصله رقمك ولا اسمك ولا عنوانك ولا ما بحثت عنه — نرسل عدد النتائج لا الكلمات — ولا أسماء ما اشتريته، بل أرقامه في كتالوجنا. والمعرّف عشوائي لا يدلّ عليك، ولا نطلب من الأداة أن تستنتج موقعك من رقم اتصالك، ويزول كله بحذف التطبيق.

خرائط النظام على جهازك

حين تفتح الخريطة لتضع دبّوس عنوانك، يتولّى نظام جهازك — Apple أو Google — عرض الخريطة وترجمة الإحداثيّة إلى اسم مكان، وفق سياسة كلٍّ منهما.

ولا نفتح الخريطة من تلقائنا: تفتح حين تطلبها أنت.

أن ترى ما عندنا

اطلب نسخةً مما نحتفظ به عنك، ونرسلها لك.

أن تصحّح

اسمك وعناوينك تُعدَّل من داخل التطبيق في أي وقت.

أن تُحذف

نحذف حسابك وما يمكن حذفه معه. ويبقى ما يلزم السجلّ المالي والقانوني: الطلبات ومدفوعاتها واستردادها، بلا ما يربطها بك أكثر مما يقتضيه ذلك السجلّ.

أن توقف الإشعارات

أوقفها من إعدادات جهازك. وإشعارات حالة الطلب ليست تسويقاً — إن أوقفتها لن نُبلغك بتأكيد طلبك أو خروجه إليك.