شروط الاستخدام

باستخدامك تطبيق TOYZ فأنت توافق على ما يلي. وهو مكتوب ليُقرأ، لا ليُمرَّر عليه.

الخدمة

TOYZ تطبيقٌ لطلب الألعاب والتوصيل داخل دولة الكويت. لا نوصّل خارجها، والمناطق التي نخدمها تظهر لك عند اختيار العنوان.

حسابك

الحساب يُنشأ برقم هاتفك ورمزٍ يصلك عبر واتساب. لا كلمة مرور، فلا شيء يُسرَق أو يُنسى — لكن هذا يعني أن من يملك رقمك يملك حسابك. حافظ على رقمك وعلى جهازك، وأبلغنا فوراً إن فقدت أيّاً منهما.

يجب أن تكون في السنّ التي تخوّلك التعاقد. الحساب لك وحدك، ولنا أن نوقفه إن استُخدم في احتيالٍ أو إساءة.

الأسعار

كلّ المبالغ بالدينار الكويتي. السعر الذي تراه هو السعر الذي يحسبه نظامنا — التطبيق يعرضه ولا يحسب شيئاً بنفسه — ورسوم التوصيل تُحدَّد من منطقة عنوانك وتظهر قبل التأكيد.

الأسعار قد تتغيّر. وإن تغيّر سعر صنفٍ في سلّتك قبل أن تدفع، أوقفناك وأريناك الفرق بدل أن نُمرّره صامتاً.

الطلب ليس مؤكَّداً حتى يُؤكَّد التوفّر

الدفع

الدفع إمّا إلكتروني أو عند الاستلام، وما هو متاح منهما يظهر لك عند إتمام الطلب.

وفي الدفع الإلكتروني، قد يُحجَز المبلغ أوّلاً ثم يُؤخذ المبلغ النهائي وحده بعد تأكيد التوفّر، وقد يُؤخذ كاملاً ثم يُعاد الفرق. النتيجة واحدة في الحالتين، وما تراه في تفاصيل الطلب هو ما جرى فعلاً.

صفحة الدفع ليست صفحتنا: تفتح داخل التطبيق وتديرها بوّابة الدفع، وبيانات بطاقتك لا تمرّ بنا. وإن لم تُحسم نتيجة الدفع لم يظهر الطلب في قائمة طلباتك بعد — لا نُري طلباً لا نعرف هل دُفع.

التوصيل

عند تأكيد الطلب نُثبّت لك موعداً، ويبقى كما هو ولا يتغيّر بعدها. وإن تعذّر الوفاء به أبلغناك.

يجب أن يكون العنوان صحيحاً وأن يكون من يستلم موجوداً. تعذّر التسليم قد يُعيد الطلب.

الإلغاء

تستطيع طلب الإلغاء ما دام الطلب لم يدخل مرحلةً يتعذّر معها ذلك، والتطبيق يقول لك في كلّ لحظة هل الإلغاء متاح. وما دُفع يعود بنفس وسيلة الدفع.

الإرجاع

شروط الإرجاع وما يقبله كلّ منتج في صفحة الإرجاع والاسترداد.

ما لا نضمنه

• الصور توضيحية، وقد يختلف اللون أو التغليف عمّا في الصورة.
• أوصاف المنتجات وأعمارها المقترحة تأتي من المورّد، ونعرضها كما هي.
• الخدمة تُقدَّم كما هي. نجتهد أن تعمل دائماً، ولا نضمن ألّا تنقطع أو ألّا يخطئ برنامج.

ومسؤوليتنا تجاهك عن أيّ طلب لا تتجاوز ما دفعته فيه. وهذا لا يُسقط حقّاً لا يجيز القانون الكويتي إسقاطه.

تغيير الشروط

قد نُعدّلها، ويتغيّر تاريخ الصفحة معها. واستمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل قبولٌ به.

القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، ومحاكمها هي المختصّة.

تواصل معنا